Trocas e Devoluções

Na nossa marca, cada peça é pensada para valorizar o seu corpo com conforto, elegância e confiança. Caso algo não esteja perfeito para você, seguimos uma política clara e respeitosa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

🕒 Direito de arrependimento

Em compras realizadas online, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, a peça deve estar:

Sem sinais de uso
Com etiquetas e lacres intactos
Em sua embalagem original

Após o recebimento e análise, realizamos o reembolso integral do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

✨ Troca por tamanho ou modelo

Sabemos que encontrar o ajuste perfeito faz toda a diferença na experiência com a lingerie.

Por isso, oferecemos a possibilidade de troca por tamanho ou modelo em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja realizada, a peça deve estar:

Sem uso
Com etiquetas fixadas
Em sua embalagem original

📦 Sobre o envio:

O frete de envio para troca por tamanho ou preferência é de responsabilidade do cliente.
O frete de reenvio poderá ser custeado pela loja ou pelo cliente, conforme análise e condições da solicitação.

⚠️ Troca por defeito ou erro no pedido

Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação ou seja enviado em desacordo com o pedido, realizaremos a troca sem qualquer custo adicional, incluindo o frete.

💳 Reembolso

O reembolso refere-se à devolução do valor pago pelo produto.

Após o recebimento e conferência da peça devolvida, o valor será restituído conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno realizado pela operadora
Pix ou boleto: devolução via transferência bancária

Os prazos podem variar de acordo com a instituição financeira responsável.

📦 Como solicitar sua troca ou devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com o nosso atendimento informando:

Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (quando aplicável)

Nossa equipe irá te orientar com todo o cuidado para que o processo seja simples e tranquilo.

💬 Atendimento

Estamos à disposição para cuidar de cada detalhe da sua experiência.

WhatsApp:
E-mail: [email protected]